Política de envío

1. Ámbito de entrega

Monasinest (en adelante, "nosotros") realiza entregas exclusivamente dentro del territorio español.

Nuestro servicio de entrega incluye:

• España peninsular, incluidas todas sus comunidades autónomas y provincias.
• Islas Baleares: Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera.
• Islas Canarias: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro y La Graciosa.
• Ceuta.
• Melilla.

El servicio de entrega se limita al territorio español.

Las condiciones de entrega se facilitan antes de completar la compra conforme al artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

2. Gastos de envío e impuestos

• Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online tienen envío gratuito.
• El coste de envío es de 0 EUR.
• No se añadirán gastos de transporte al finalizar la compra.
• El precio total y los impuestos aplicables se mostrarán antes de confirmar el pedido, conforme al artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
• En España peninsular y las Islas Baleares, los precios incluyen el IVA aplicable cuando corresponda conforme a la Ley 37/1992.
• Conforme al artículo 3 de la Ley 37/1992, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio de aplicación del IVA. En estos territorios se aplicará el régimen tributario correspondiente y el importe aplicable se mostrará antes de confirmar la compra.

3. Hora límite para pedidos

El horario utilizado para el procesamiento de pedidos es:

CET 9:00 - 18:00

La hora límite diaria es 18:00 CET.

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 CET en un día laborable comenzarán a contabilizar su plazo de procesamiento desde ese mismo día.
• Los pedidos realizados a partir de las 18:00 CET comenzarán a contabilizar su plazo desde el siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• A efectos de esta política, se consideran días laborables de lunes a viernes, excluidos los días festivos aplicables.

4. Tiempo de procesamiento

El tiempo de procesamiento del pedido es de:

1-3 días laborables

Durante este periodo se realizan:

• Verificación del pedido.
• Comprobación de disponibilidad.
• Preparación de los artículos.
• Embalaje.
• Preparación del envío.
• Entrega del paquete al transportista.

Este plazo corresponde exclusivamente al procesamiento previo al envío.

5. Plazo de transporte

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de:

6-10 días laborables después del envío

• El plazo comienza cuando el pedido ha sido entregado al transportista.
• El periodo de 6-10 días laborables corresponde exclusivamente al transporte posterior al envío.
• El tiempo de procesamiento de 1-3 días laborables se contabiliza por separado.

El artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece las reglas aplicables a la entrega de bienes y, salvo acuerdo diferente, fija un plazo máximo general de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

6. Confirmación y seguimiento

Una vez enviado el pedido:

• El estado del pedido se actualizará como enviado.
• Cuando exista un número de seguimiento, se facilitará mediante los datos de contacto asociados al pedido.
• El cliente podrá utilizar la información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

Google Merchant Center requiere que la información sobre costes, destinos y plazos de entrega sea precisa y coherente con la información disponible en la tienda online.

7. Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta.

La información debe incluir:

• Nombre del destinatario.
• Calle y número.
• Piso o puerta cuando corresponda.
• Código postal.
• Ciudad.
• Provincia.
• Número de teléfono cuando sea necesario para gestionar la entrega.

Si se detecta un error después de realizar el pedido, deberá comunicarse antes de que el paquete sea entregado al transportista.

8. Incidencias de entrega

Si un pedido no ha sido recibido una vez finalizado el plazo de transporte indicado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros proporcionando:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado en la compra.
• Dirección de entrega.
• Información de seguimiento disponible.

Revisaremos el estado del envío y facilitaremos la información correspondiente.

9. Protección de datos

Los datos personales utilizados para gestionar pedidos y entregas serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Los datos se utilizarán únicamente para gestionar la compra, preparar el pedido, realizar la entrega, atender incidencias y cumplir las obligaciones legales aplicables.

El tratamiento se realizará conforme a los principios establecidos en el artículo 5 y, cuando sea necesario para ejecutar la compra, sobre la base del artículo 6.1.b del GDPR.

10. Información principal de envío

Las condiciones aplicables son:

• Zona de entrega: territorio español.
• Gastos de envío: 0 EUR.
• Hora límite: 18:00 CET.
• Tiempo de procesamiento: 1-3 días laborables.
• Plazo de transporte: 6-10 días laborables después del envío.

Estas condiciones deberán mantenerse coherentes con la información mostrada durante el proceso de compra y con los datos de envío utilizados en Google Merchant Center.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos o entregas, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección de contacto: Hirao 3-7-5, Hirao Jutaku 65-410, ciudad de Inagi, Tokio, Japón 206-0823
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 141 84 92
Correo electrónico de atención al cliente: sales@monasinest.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)