Política de privacidad

1. Introducción

Monasinest (en adelante, "nosotros") protege la privacidad y los datos personales de los usuarios de nuestra tienda online.

El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de entrega y facturación.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono(Opcional).
  • Información relacionada con pedidos, pagos, devoluciones y reembolsos.
  • Datos técnicos, como dirección IP, navegador y dispositivo.
  • Preferencias de cookies cuando corresponda.

Conforme al artículo 5 del GDPR, los datos recopilados deben ser adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades del tratamiento.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

  • Gestionar pedidos y pagos.
  • Preparar y entregar pedidos.
  • Gestionar cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.
  • Responder consultas de atención al cliente.
  • Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestra tienda online.
  • Cumplir obligaciones legales.

4. Base jurídica

Las principales bases jurídicas del tratamiento son las previstas en el artículo 6 del GDPR:

  • Artículo 6.1.a: consentimiento del usuario cuando sea necesario.
  • Artículo 6.1.b: ejecución de un contrato.
  • Artículo 6.1.c: cumplimiento de obligaciones legales.
  • Artículo 6.1.f: interés legítimo, cuando resulte aplicable y no prevalezcan los derechos del usuario.

5. Datos de pago

Los pagos pueden realizarse mediante Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB y American Express.

Los datos necesarios para procesar el pago se gestionarán mediante sistemas seguros. No utilizaremos la información financiera para finalidades ajenas a la gestión de la operación correspondiente.

Google Merchant Center exige que la información personal y financiera recopilada durante el proceso de compra se gestione de forma responsable y segura, incluida la utilización de páginas protegidas para datos sensibles.

6. Comunicación de datos

Los datos podrán comunicarse únicamente cuando sea necesario para:

  • Procesar pagos.
  • Gestionar la entrega.
  • Mantener el funcionamiento técnico y la seguridad de la tienda.
  • Cumplir obligaciones legales.

Cuando otra entidad trate datos por cuenta nuestra, se aplicarán las obligaciones previstas en el artículo 28 del GDPR.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar el pedido.
  • Procesar pagos y reembolsos.
  • Atender solicitudes.
  • Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

Cuando dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados conforme al principio de limitación del plazo de conservación establecido en el artículo 5.1.e del GDPR.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a:

  • Acceso no autorizado.
  • Pérdida.
  • Alteración.
  • Divulgación indebida.
  • Destrucción.

Estas medidas se aplican conforme al artículo 32 del GDPR.

9. Derechos del usuario

Conforme a los artículos 15 a 22 del GDPR, el usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

  • Acceso.
  • Rectificación.
  • Supresión.
  • Limitación del tratamiento.
  • Oposición.
  • Portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico indicado al final de esta política.

10. Cookies

Nuestra tienda online puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y otras cookies sujetas al consentimiento correspondiente.

Cuando una cookie implique tratamiento de datos personales, se aplicarán las disposiciones del GDPR y la normativa española correspondiente.

11. Transparencia y uso responsable de la información

La información sobre recopilación y tratamiento de datos se mantendrá clara y accesible para los usuarios.

Google Merchant Center exige que los comerciantes recopilen la información de los usuarios de forma responsable y segura, y prohíbe prácticas inadecuadas relacionadas con el uso de información personal.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda online.

La versión actualizada será publicada en esta misma página.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección de contacto: Hirao 3-7-5, Hirao Jutaku 65-410, ciudad de Inagi, Tokio, Japón 206-0823
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 141 84 92
Correo electrónico de atención al cliente: sales@monasinest.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)