Monasinest (en adelante, "nosotros") es una tienda online dedicada a ofrecer productos para el hogar a clientes en España.
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra clara, sencilla y fiable, con información transparente sobre productos, precios, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
Nuestra misión
Nos esforzamos por:
- Ofrecer productos para el hogar con información clara y accesible.
- Mantener condiciones de compra transparentes.
- Gestionar los pedidos de forma organizada y eficiente.
- Proporcionar información clara sobre envíos, devoluciones, cambios y reembolsos.
- Proteger los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la normativa española aplicable.
- Mantener canales de atención al cliente fácilmente accesibles.
Nuestra tienda online
Todas las compras se realizan a través de nuestra tienda online.
Antes de confirmar un pedido, los clientes pueden consultar:
- Características principales de los productos.
- Disponibilidad.
- Precio e impuestos aplicables.
- Métodos de pago.
- Condiciones de envío.
- Condiciones de devolución y reembolso.
Nuestro compromiso
Trabajamos para mantener una experiencia de compra transparente y coherente, respetando la normativa aplicable en España y los principios de información clara exigidos para el comercio online.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos o pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección de contacto: Hirao 3-7-5, Hirao Jutaku 65-410, ciudad de Inagi, Tokio, Japón 206-0823
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 141 84 92
Correo electrónico de atención al cliente: sales@monasinest.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)